Politique de protection des données personnelles

1. Objet et champ d’application

La présente Politique de protection des données personnelles explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles des personnes qui visitent ou utilisent le site yaraokalen.com.

Elle s’applique notamment lorsque vous :

  • consultez ou naviguez sur notre site ;

  • effectuez une commande ;

  • achetez un produit ;

  • fournissez une adresse de livraison ;

  • nous contactez au sujet d’une commande ou d’un produit ;

  • demandez une annulation, un retour ou un remboursement ;

  • utilisez, le cas échéant, certaines fonctionnalités nécessitant la création d’un compte ;

  • vous inscrivez, le cas échéant, à des communications commerciales ;

  • utilisez notre site et les technologies associées, notamment les cookies.

Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), aux règles françaises applicables en matière de protection des données et aux autres dispositions légales applicables.

2. Données personnelles que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation du site et les services que vous demandez, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes.

Informations d’identification et de contact

Ces informations peuvent notamment comprendre :

  • nom et prénom ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresse de livraison ;

  • toute autre information que vous choisissez de nous communiquer dans le cadre de votre demande.

Informations relatives aux commandes

Lorsque vous effectuez un achat, nous pouvons traiter notamment :

  • numéro de commande ;

  • produits commandés ;

  • montant de la commande ;

  • informations relatives à la livraison ;

  • informations nécessaires au traitement d’un retour, d’un remboursement ou d’une annulation ;

  • échanges liés au service client.

Informations relatives au paiement

Les informations nécessaires au traitement du paiement peuvent être traitées par les prestataires de paiement concernés.

Nous ne vous demandons pas de communiquer par e-mail votre mot de passe, votre code de sécurité ou les informations de carte bancaire qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.

Les prestataires concernés peuvent traiter certaines données conformément à leurs propres obligations et politiques de confidentialité.

Données techniques et de navigation

Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment :

  • adresse IP ;

  • type de navigateur ;

  • type d’appareil ;

  • système d’exploitation ;

  • date et heure de connexion ;

  • pages consultées ;

  • informations relatives à la navigation ;

  • informations générées par les cookies et technologies similaires.

La collecte de ces informations dépend notamment des fonctionnalités utilisées et de vos choix concernant les cookies.

3. Comment nous collectons vos données

Vos données personnelles peuvent être collectées de différentes manières :

  • lorsque vous nous les communiquez directement ;

  • lorsque vous passez une commande ;

  • lorsque vous effectuez ou demandez une opération liée à votre commande ;

  • lorsque vous contactez notre service client ;

  • lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités du site ;

  • automatiquement lors de la navigation, pour certaines données techniques ;

  • par l’intermédiaire de cookies ou technologies similaires, lorsque leur utilisation est applicable ;

  • par l’intermédiaire de prestataires intervenant dans la fourniture de certains services, lorsque cela est nécessaire et légalement autorisé.

Nous cherchons à limiter les données collectées à celles qui sont pertinentes pour les finalités concernées.

4. Finalités du traitement

Nous pouvons utiliser les données personnelles collectées pour les finalités suivantes :

  • enregistrer et gérer les commandes ;

  • traiter les paiements ;

  • organiser la livraison des produits ;

  • assurer le suivi des commandes ;

  • répondre aux demandes adressées au service client ;

  • traiter les demandes d’annulation, de retour ou de remboursement ;

  • assurer le fonctionnement du site ;

  • maintenir la sécurité du site et de ses services ;

  • prévenir les activités frauduleuses, abusives ou illicites ;

  • améliorer les fonctionnalités et l’expérience d’utilisation du site ;

  • analyser l’utilisation du site lorsque cela est applicable ;

  • envoyer des communications commerciales lorsque cela est légalement autorisé et, lorsque cela est nécessaire, après obtention de votre consentement ;

  • respecter nos obligations légales ;

  • conserver les informations nécessaires à la gestion des transactions et des demandes ;

  • établir, exercer ou défendre nos droits en cas de litige.

Nous n’utilisons pas vos données personnelles pour des finalités incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsque la législation applicable le permet.

5. Bases légales du traitement

Selon la finalité concernée, le traitement de vos données personnelles peut reposer sur différentes bases juridiques prévues par le RGPD.

Exécution d’un contrat

Nous pouvons traiter les données nécessaires à l’exécution d’une commande ou à la fourniture d’un service que vous avez demandé.

Cela peut notamment concerner :

  • le traitement de la commande ;

  • le paiement ;

  • la livraison ;

  • le service après-vente ;

  • les demandes de retour, de remboursement ou d’annulation.

Respect d’une obligation légale

Certains traitements peuvent être nécessaires afin de respecter les obligations qui nous sont applicables, notamment en matière comptable, fiscale, commerciale ou de protection des consommateurs.

Consentement

Lorsque la loi exige votre consentement, nous vous le demanderons avant de mettre en œuvre le traitement concerné.

Cela peut notamment concerner certains cookies ou certaines communications commerciales.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Intérêt légitime

Certains traitements peuvent être nécessaires à nos intérêts légitimes, lorsque ceux-ci sont compatibles avec vos droits et libertés.

Cela peut notamment concerner :

  • la sécurité du site ;

  • la prévention de la fraude et des abus ;

  • l’amélioration de nos services ;

  • la protection de nos droits ;

  • la gestion et la défense de nos intérêts en cas de litige.

Lorsque cette base juridique est utilisée, nous prenons en compte les intérêts et droits des personnes concernées.

6. Partage et destinataires des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins incompatibles avec les finalités décrites dans la présente politique.

Lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site et à la fourniture de nos services, certaines données peuvent être communiquées à des catégories de prestataires telles que :

  • prestataires de paiement ;

  • prestataires de livraison et de transport ;

  • prestataires d’hébergement et de services techniques ;

  • prestataires de stockage de données ;

  • prestataires intervenant dans le service client ;

  • prestataires de sécurité et de prévention de la fraude ;

  • prestataires d’analyse ou de services techniques, lorsque cela est applicable ;

  • autorités publiques ou organismes compétents lorsque la loi l’exige.

Les informations communiquées sont limitées, dans la mesure du possible, à ce qui est nécessaire pour la finalité concernée.

Les prestataires intervenant pour notre compte doivent respecter les obligations applicables en matière de protection des données.

7. Transferts internationaux de données

Certains prestataires techniques ou de services peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen ou traiter certaines données depuis un pays situé en dehors de cet espace.

Nous ne considérons pas que l'ensemble des données soit nécessairement stocké ou traité dans un pays déterminé.

Lorsqu'un transfert de données personnelles en dehors de l'Espace économique européen est nécessaire, nous veillons à ce qu'il soit effectué conformément aux exigences applicables du RGPD.

Selon la situation, les transferts peuvent notamment reposer sur une décision d’adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme légalement applicable.

8. Durée de conservation

Nous ne conservons pas les données personnelles indéfiniment.

La durée de conservation dépend notamment :

  • de la finalité pour laquelle les données ont été collectées ;

  • de la nature de la relation avec l’utilisateur ;

  • de la durée nécessaire à l’exécution des services demandés ;

  • des obligations légales applicables ;

  • de la nécessité de gérer ou de défendre nos droits ;

  • de l’existence éventuelle d’un litige.

Les données relatives aux commandes et aux transactions peuvent être conservées pendant la période nécessaire à leur gestion et au respect des obligations légales applicables.

Les données relatives au service client peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est nécessaire, pendant la période utile à la gestion d’un éventuel litige.

Les données liées à un éventuel compte utilisateur sont conservées pendant la période nécessaire à la gestion de ce compte et conformément aux obligations applicables.

Les informations relatives aux cookies et technologies similaires sont conservées selon leur catégorie, leur finalité et les paramètres applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou conservées uniquement lorsque la législation applicable le permet ou l’exige.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour permettre certaines fonctionnalités, assurer la sécurité, mémoriser certains choix et, lorsque cela est applicable, analyser l’utilisation du site ou réaliser d’autres opérations soumises à votre consentement.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés lorsque la réglementation applicable le permet.

Pour les cookies ou traceurs qui nécessitent votre consentement préalable, nous mettons en place un mécanisme permettant de faire un choix avant leur utilisation.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences concernant les cookies non nécessaires au moyen des mécanismes mis à votre disposition sur le site.

Vous pouvez également retirer votre consentement lorsque celui-ci a été donné.

La simple poursuite de la navigation sur le site ne constitue pas, à elle seule, un consentement aux cookies soumis à consentement préalable. 

Pour obtenir davantage d’informations sur les catégories de cookies, leurs finalités et la gestion de vos préférences, nous vous invitons à consulter notre Politique relative aux cookies.

10. Vos droits

Selon les conditions prévues par le RGPD et les autres règles applicables, vous pouvez disposer des droits suivants.

Droit d’accès

Vous pouvez demander à savoir si nous traitons vos données personnelles et, dans certaines conditions, obtenir une copie des données concernées.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales permettant cette suppression sont réunies.

Ce droit n’est pas absolu : certaines données peuvent devoir être conservées pour respecter une obligation légale ou protéger nos droits.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines situations, vous pouvez demander que l’utilisation de vos données soit limitée.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies, notamment lorsque le traitement repose sur notre intérêt légitime.

Vous pouvez également vous opposer à la prospection commerciale dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Droits relatifs aux décisions automatisées

Lorsque la réglementation applicable le prévoit, vous pouvez bénéficier de droits concernant certaines décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires.

Tous ces droits sont exercés dans les conditions et limites prévues par le RGPD et les autres dispositions applicables.

11. Comment exercer vos droits

Pour toute demande relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : service@yaraokalen.com
Téléphone : +1 (636) 379-2847
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00

Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d'indiquer :

  • votre nom ;

  • l’adresse e-mail utilisée pour nous contacter ;

  • l’objet de votre demande ;

  • lorsque cela est nécessaire, les informations permettant d’identifier la commande ou le compte concerné.

Nous pouvons demander des informations complémentaires raisonnablement nécessaires pour vérifier l’identité du demandeur et éviter toute divulgation de données à une personne non autorisée.

Nous ne vous demandons pas de communiquer des informations sensibles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande, telles qu’un mot de passe ou le numéro complet d’une carte bancaire.

Pour les préférences relatives aux cookies, nous vous invitons à utiliser en priorité l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

12. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.

Les mesures mises en place peuvent évoluer en fonction des risques, des technologies disponibles et des caractéristiques de nos services.

Aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne peut toutefois être considérée comme totalement exempte de risques.

13. Réclamations auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles applicables et que votre demande n’a pas été traitée de manière satisfaisante, vous pouvez, dans les conditions prévues par la réglementation, adresser une réclamation à l’autorité de contrôle compétente.

En France, l’autorité de contrôle est la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Cette possibilité de réclamation s’exerce sans préjudice des autres droits ou recours dont vous pouvez disposer en vertu de la législation applicable.

14. Modifications de la présente Politique

La présente Politique peut être mise à jour lorsque cela est nécessaire, notamment en raison :

  • d’une évolution de la réglementation ;

  • d’une modification de nos services ;

  • d’une évolution de nos méthodes de traitement des données ;

  • de changements techniques ou fonctionnels du site.

La version actualisée sera publiée sur notre site.

Lorsque la réglementation l’exige, nous prendrons les mesures nécessaires pour vous informer d’une modification importante ou recueillir à nouveau votre consentement.

15. Droit applicable et conformité

La présente Politique est destinée à expliquer de manière claire et transparente le traitement des données personnelles effectué dans le cadre de nos services.

Les traitements sont réalisés conformément au RGPD, aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles et aux autres règles impératives applicables aux activités de commerce électronique.

Nous respectons les droits dont bénéficient les consommateurs en matière de protection des données dans la mesure prévue par la législation applicable.

Si une disposition de la présente Politique devait être incompatible avec une disposition impérative applicable, cette dernière prévaudrait.

16. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de protection des données personnelles, le traitement de vos données ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Yaraokalen
Site : yaraokalen.com
E-mail : service@yaraokalen.com
Téléphone : +1 (636) 379-2847
Adresse : 101 McClay Village Dr, Saint Peters, MO 63376, United States
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
Zone de livraison : France entière

Cette politique est destinée à rester cohérente avec notre Politique relative aux cookies et les autres politiques publiées sur notre site.